Servicevoorwaarden

Deze servicevoorwaarden ("Voorwaarden") regelen uw toegang tot en gebruik van MyIceGuide (de "Dienst"), geëxploiteerd op myiceguide.com door Anchor Labs. Door een account aan te maken of de Dienst te gebruiken, gaat u akkoord met deze Voorwaarden. Als u niet akkoord gaat, gebruik MyIceGuide dan niet.

MyIceGuide wordt aangeboden aan gebruikers in Nederland, België en andere ondersteunde regio's. U moet minimaal 18 jaar oud zijn en handelingsbekwaam zijn om een abonnementsovereenkomst aan te gaan.

MyIceGuide is een beveiligd digitaal kluis- en samenwerkingsplatform dat u helpt om belangrijke levens- en nalatenschapsinformatie op te slaan, vertrouwde contactpersonen te beheren en samen te werken met goedgekeurde professionals zoals notarissen, uitvaartorganisaties en adviseurs.

MyIceGuide is uitdrukkelijk geen:

De inhoud die u opslaat, dient uitsluitend ter oriëntatie en organisatie. U blijft zelf volledig verantwoordelijk voor beslissingen die u of anderen nemen op basis van die informatie.

• Een wachtwoordmanager of kluis voor inloggegevens.
• Een bank, verzekeraar, financieel adviseur of betaaldienst.
• Een aanbieder van juridisch, fiscaal, medisch of noodhulpadvies.
• Een vervanging voor professioneel advies of officiële documentatie.

U moet correcte registratiegegevens verstrekken en uw e-mailadres verifiëren voordat u toegang krijgt tot de Dienst. U bent verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van uw inloggegevens en voor alle activiteit onder uw account.

Stel ons onmiddellijk op de hoogte via support@myiceguide.com als u vermoedt dat er ongeautoriseerde toegang heeft plaatsgevonden.

Een betaalmethode is vereist om een proefperiode of abonnement te starten. Stripe kan tijdelijk € 0,01 autoriseren en dit bedrag automatisch terugbetalen.

Abonnementen worden automatisch verlengd aan het begin van elke factureringsperiode totdat u opzegt. Prijzen kunnen wijzigen met redelijke kennisgeving zoals toepasselijk recht toestaat. Voortgezet gebruik na een prijswijziging kan, waar toegestaan, als aanvaarding worden beschouwd.

MyIceGuide wordt aangeboden op abonnementsbasis tegen € 4,99/maand (maandelijks) of € 49/jaar (jaarlijks), tenzij anders vermeld op onze prijspagina of bij het afrekenen. Nieuwe abonnees kunnen een gratis proefperiode van 14 dagen ontvangen (één keer per account).

Restituties en opzeggingen worden beschreven in ons Restitutiebeleid.

U behoudt het eigendom van de informatie die u in uw kluis opslaat. Door de Dienst te gebruiken, verleent u ons een beperkte licentie om uw inhoud te hosten, versleutelen, back-uppen en verwerken uitsluitend om de Dienst te leveren en te verbeteren.

U stemt ermee in dat:

Wij beoordelen kluisinhoud niet routinematig, maar kunnen inhoud verwijderen of accounts opschorten die deze Voorwaarden of toepasselijk recht schenden.

• U zelf verantwoordelijk bent voor de juistheid, volledigheid en rechtmatigheid van alle informatie die u opslaat.
• U geen inhoud opslaat waartoe u geen recht heeft, inclusief persoonsgegevens van derden zonder de juiste toestemming.
• U opgeslagen richtlijnen actueel houdt en regelmatig controleert.
• U de Dienst niet gebruikt voor onrechtmatige, schadelijke of misbruikende doeleinden.
• U niet probeert beveiliging te omzeilen, systemen te testen of andere gebruikers te hinderen.

U kunt vertrouwde contactpersonen aanwijzen binnen uw account. U verklaart dat u alle toestemming heeft verkregen die de privacywetgeving vereist voordat u contactgegevens van een andere persoon opslaat.

Functies die bepalen wanneer en hoe vertrouwde contactpersonen toegang kunnen krijgen tot informatie kunnen in de loop der tijd wijzigen. Wij beschrijven wezenlijke wijzigingen op het platform of in bijgewerkte Voorwaarden.

Kluiseigenaren kunnen professionals uitnodigen of professionele uitnodigingen accepteren. Goedkeuring door de cliënt is altijd vereist voordat professionele toegang actief wordt. Organisaties krijgen geen automatische toegang tot kluisgegevens.

De kluiseigenaar blijft eigenaar van de kluis. Professionals krijgen alleen de toegang die door de eigenaar is verleend. Toegang kan op elk moment worden ingetrokken.

Professionele gebruikers kunnen zich registreren zonder persoonlijk kluisabonnement. Professionele samenwerking kan documentverzoeken, uploads, beveiligde berichten, cliëntdossiers, taken en gerelateerde activiteit binnen goedgekeurde toegang omvatten.

Aanvullende voorwaarden voor professionals en leden van organisaties staan in onze Professionele voorwaarden.

Organisaties kunnen zich registreren, hun identiteit verifiëren en teamleden beheren. KVK-verificatie bevestigt alleen de identiteit van de organisatie en geeft geen toegang tot cliëntkluizen.

Leden van organisaties kunnen intern samenwerken en met cliëntdossiers werken alleen waar een kluiseigenaar de vereiste toegang heeft verleend.

Professionals mogen alleen informatie benaderen die nodig is voor hun werk met een cliënt. Misbruik van toegang, ongeautoriseerd delen of pogingen om goedgekeurde rechten te overschrijden kunnen leiden tot schorsing of beëindiging van professionele toegang.

Alle gebruikers blijven verantwoordelijk voor de juistheid, rechtmatigheid en geschiktheid van inhoud die zij uploaden, opvragen of communiceren via MyIceGuide.

Wij streven ernaar MyIceGuide beschikbaar en betrouwbaar te houden, maar garanderen geen ononderbroken, foutloze of volledig veilige werking. De Dienst kan onbeschikbaar zijn door onderhoud, updates, storingen bij derden of omstandigheden buiten onze redelijke controle.

Functies kunnen worden toegevoegd, gewijzigd of verwijderd naarmate de Dienst zich ontwikkelt. Wij kunnen de Dienst zonder voorafgaande kennisgeving bijwerken wanneer dat redelijk is, en communiceren belangrijke wijzigingen waar passend.

Voor zover toegestaan door toepasselijk recht wordt de Dienst geleverd "zoals deze is" en "voor zover beschikbaar", zonder enige garantie, expliciet of impliciet, waaronder impliciete garanties van verhandelbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel en niet-inbreuk.

Wij garanderen niet dat opgeslagen informatie op een specifiek moment toegankelijk is, dat vertrouwde contactpersonen ernaar handelen, of dat de Dienst voldoet aan uw specifieke nood- of nalatenschapsbehoeften.

Niets in deze Voorwaarden sluit garanties uit die niet kunnen worden uitgesloten onder dwingend consumentenbeschermingsrecht in Nederland of België.

Voor zover de wet dat toestaat, zijn MyIceGuide en haar exploitanten niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele, bijzondere, gevolg- of strafschade, of voor verlies van winst, gegevens, goodwill of zakelijke kansen, voortvloeiend uit of verband houdend met uw gebruik van de Dienst.

Onze totale gezamenlijke aansprakelijkheid voor enige vordering voortvloeiend uit of verband houdend met de Dienst bedraagt niet meer dan het bedrag dat u in de twaalf (12) maanden voorafgaand aan de gebeurtenis die aanleiding gaf tot de vordering aan MyIceGuide heeft betaald, of € 50 als u nog niets heeft betaald — waarbij het hoogste bedrag geldt.

Deze beperkingen gelden niet voor aansprakelijkheid die onder dwingend recht niet kan worden beperkt, waaronder in gevallen van opzet of grove nalatigheid wanneer een uitsluiting niet is toegestaan.

U stemt ermee in MyIceGuide te vrijwaren van vorderingen, schade en kosten (inclusief redelijke juridische kosten) voortvloeiend uit uw inhoud, uw schending van deze Voorwaarden, of uw overtreding van enige wet of rechten van derden.

Door u: U kunt uw abonnement op elk moment opzeggen en stoppen met het gebruik van de Dienst. Opzegging stopt toekomstige facturering zoals beschreven in ons Restitutiebeleid. U kunt accountverwijdering aanvragen via Privacy Center in Trust & Compliance; een beheerder beoordeelt uw verzoek vóór permanente verwijdering.

Door ons: Wij kunnen uw toegang onmiddellijk opschorten of beëindigen als u deze Voorwaarden schendt, niet betaalt, een beveiligingsrisico vormt, of als wij de Dienst staken. Waar redelijk, geven wij vooraf kennisgeving voordat wij beëindigen.

Bij beëindiging vervalt uw recht om de Dienst te gebruiken. Wij kunnen accountgegevens na een redelijke bewaartermijn verwijderen, met inachtneming van wettelijke verplichtingen. Bepalingen die naar hun aard na beëindiging van kracht moeten blijven (waaronder uitsluitingen, aansprakelijkheidsbeperkingen en toepasselijk recht) blijven gelden.

Onze verzameling en het gebruik van persoonsgegevens worden beschreven in ons Privacybeleid, dat deel uitmaakt van deze Voorwaarden.

Als u consument bent in Nederland of België, kunt u wettelijke rechten hebben met betrekking tot digitale diensten en abonnementen die niet door deze Voorwaarden kunnen worden opgegeven. Niets hierin beperkt die dwingende rechten.

Waar van toepassing wordt informatie over herroepingsrechten voor overeenkomsten op afstand verstrekt bij het afrekenen of in precontractuele informatie.

Deze Voorwaarden vallen onder Nederlands recht, zonder toepassing van conflictenrecht, behalve wanneer dwingend consumentenbeschermingsrecht van uw woonland anders vereist.

Geschillen dienen eerst te worden voorgelegd aan support@myiceguide.com. Indien onopgelost, kunnen bevoegde rechtbanken in Nederland jurisdictie hebben, met inachtneming van dwingende forumregels voor consumenten in uw thuisland.

MyIceGuide wordt geëxploiteerd door:

• Juridische exploitant: Anchor Labs
• Adres: Van Wesembekestraat 113, 3132 XW Vlaardingen, Nederland
• KvK: 92264514
• BTW: NL004946495B59
• Support-e-mail: support@myiceguide.com
• Telefoon: 085-0607073

Vragen over deze Voorwaarden? Neem contact op via support@myiceguide.com of bezoek myiceguide.com/contact.